为病人过生日  医院人性化服务“讨好”病人   

      “祝你生日快乐，祝你生日快乐！”5月18日是住在我院消化内科患者李某的25岁生日，病区的医护人员为他送来了价值百元的蛋糕及鲜花，与他共唱“生日快乐”歌。令这位来自靖西的的患者着实感动了一番。

      其实除了为病人过生日外，我院“讨好”病人的招数还有不少：开展义诊活动；免费开展健康讲座；便民门诊等措施，吸引患者。无节假日门诊，双休日、节假日门诊、病区照常上班；每个病区都开辟“健康教育宣传栏”，介绍和宣传卫生保健知识；开辟“120”绿色通道，急诊科实行24小时急诊服务，做到接到120”急救电话后在10分钟内出诊，急诊抢救病人入院后立即处置，保证伤病员在接诊、检查、交费、取药、治疗以及住院、手术等环节上安全、快捷、有效；实行院务公开，公开常用医疗服务收费项目、标准，常用中西药品价格；为患者提供住院费用一日清单和门诊收费清单，认真履行告知义务，加强医患沟通；向社会公布举报电话，设立意见箱，实行问卷调查、出院随访，召开医友座谈会，聘请社会行风监督员，开展民主评议医院行风……

       近年来，我院不断加大为患者服务的力度，向患者提供优质、高效、便捷的医疗服务，受到了广大患者的欢迎，提高了服务质量，真正实现了“一切为了病人，为了病人的一切”的宗旨。    （劳玉芸 文/图）