为广泛接受社会各界对医院工作的监督和指导，充分发挥社会公众的监督作用，进一步提升医院医疗服务水平，提高人民群众就医满意度，加强医院医德医风建设，进一步推进我院党风廉政建设和行风建设，提高医务人员恪守职业道德和廉洁行医的自觉性，改善医疗服务质量，为营造风清气正的就医环境，现向社会聘请社会监督员。具体如下：

一、社会监督员基本条件

（一）拥护中国共产党的路线、方针、政策，遵守党纪国法。具有良好的思想政治素质和较强的社会责任感，热爱和关心医疗卫生工作。

（二）公正廉洁，坚持原则，实事求是，作风正派，仗义执言，乐于助人，责任心强。

（三）能密切联系群众，善于发现问题，听取、收集和反映群众的意见和建议，具有较强的问题分析能力、表达能力和沟通能力。

（四）身体健康，年龄在18-70周岁在我市生活或工作的社会各界人士，有一定的时间和精力从事监督工作，职业不限。

（五）热心监督工作，关心、支持我院医疗事业发展和行风作风建设，具有良好的政治素质和较强的议事、监督能力。

二、产生范围、数量

（一）产生范围：人大代表、政协委员、其他党政机关、企事业单位的工作人员、工商联代表、新闻工作者、法律服务工作者、群团组织、民主党派和无党派、社区群众、退休职工等社会各界人士。

（二）聘请人数：11人

三、聘任程序及聘期

（一）聘任程序

1.单位推荐或报名自荐。

2.医院审定聘任名单。

3.向被聘任人员颁发《百色市人民医院社会监督员证》和聘书，并向社会通报。

4.每年根据实际情况进行名单调整，决定续聘、解聘或增聘。

5.社会监督员在聘任期内提出解聘的，本人向医院提出申请解聘。

6.社会监督员在聘任期内，对出现严重问题或无法履行、胜任监督工作的，医院可根据实际情况随时进行解聘。

7.解聘后出现的空缺，医院按照聘任程序进行增聘。

（二）聘期

社会监督员每届聘期两年，两年后视工作情况续聘。

四、社会监督员职责

（一）职责

1.监督医院贯彻落实国家有关医院行业作风建设的方针政策和执行卫生行业纪律的情况。

2.了解和收集群众对医院医德医风评价及其他关乎患者权益等方面的意见和建议。

3.针对诊疗及服务过程中的流程和就医体验搜集群众意见，就医疗安全和服务质量提供意见建议。

4.对医院范围内其他便民措施提出整改意见和建议。

5.按时参加医院召开的社会监督员意见反馈会议，会议由院方提前通知。

（二）具体监督内容

1.医务人员着装仪表、文明用语、服务态度、医患沟通、服务技能是否让广大群众满意及所出现的问题情况。

2.医疗安全方面是否存在群众较为担忧的因素，医疗水平是否让群众放心。

3.医疗流程是否合理、便捷，便民服务措施推广是否到位等情况。

4.医院是否存在“滥检查、滥开药、滥用材、乱收费”等损害病人利益的情况。

5.医院是否执行上级卫生健康部门要求向社会公示的医疗服务项目、内容和费用情况。

6.医院有无购买、出售、使用假冒伪劣药品，或生产销售无生产批号的自制药品与制剂的情况。

7.医院综合管理，包括环境治理、后勤保障等综合管理情况。

8.医院工作人员贯彻落实《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》的情况，如医务人员或医院其他工作人员有无收受患者“红包”，收受药品、器械、耗材经销商、工程公司的“回扣”、“提成”，介绍患者到指定的第三方商家购买医疗用品或其他服务，或收受其他不正当利益等违纪违规情况。

（三）监督范围和权利   

1.社会监督员可凭医院所发的社会监督员证在医院所有科室进行监督检查，各科室应配合检查。

2.社会监督员对医院行业作风建设的意见和建议，群众的举报、投诉等，可以以各种形式向医院行风办反映，医院的调查处理情况除向当事人回复外，应反馈通报给社会监督员。

3.社会监督员的监督方法可采取明察暗访等多种合法形式进行。

4.根据医院的安排要求，参加行风评议、问卷调查、明查暗访等有关工作，并及时向医院作出反馈。对医院管理和医疗护理工作提出建设性意见和合理化建议，积极为医院行风建设建言献策。

五、社会监督员工作纪律

（一）社会监督员开展监督检查活动时,要坚持原则、秉公办事、不循私情，要廉洁自律，注意形象，不能因个人原因给被监督对象带来不便和增加负担。

（二）不得持社会监督员证从事与监督工作无关的活动。

六、其他

行风办负责社会监督员的管理、联络工作，及时认真听取意见和建议，为监督员开展工作提供必要的条件。每年不定期组织社会监督员参与医院相关的培训，每半年组织召开一次社会监督员座谈会。

七、报名时间、方式

（一）报名时间：2024年3月4日至2024年3月8日，上午8:00—12:00，下午3:00—6:00。

（二）报名方式

方式一：现场报名。携带本人身份证至百色市人民医院行风办公室办理报名手续（地址：百色市右江区城乡路8号医技楼3楼）。

方式二：电子邮件报名。填写附件报名表，将身份证扫描件和报名表发至邮箱：syyqlb2023[at]163[dot]com。

未尽事宜，请联系市人民医院行风办，电话：0776-2842778

 

 

                           

百色市人民医院

                             2024年3月4日

 

 

 

 

附件

百色市人民医院社会监督员报名表

姓  名		性  别		照片 （1寸证件照）
出生日期		民  族
政治面貌		健康状况
联系电话		是否在职
电子邮箱		学历
身份证号
家庭住址
工作单位 及职务
报名人员 诚信声明	本人承诺： 1.本表上所填写的内容真实、有效，本人具备与履行医院社会监督员职责相适应的健康状况等条件； 2.本人无犯罪记录及严重失信行为，接受医院相关部门的指导，秉持公心，依法开展医院社会监督工作。     本人签字：                       年   月   日
单位推 荐意见	单位盖章                                年   月   日